Σε αυτόν τον οδηγό
Δοκίμασε ως μη συνδεδεμένος επισκέπτης και από κινητό. Δες αν εμφανίζεται σφάλμα στο CAPTCHA, στη συγκατάθεση ή στην επικοινωνία της φόρμας με τον server. Έλεγξε αν υπάρχει καταχώριση στη διαχείριση, εφόσον το συγκεκριμένο εργαλείο διατηρεί υποβολές.
Κατέγραψε ώρα, παραλήπτη και ποια φόρμα δοκιμάστηκε. Αν το site διαθέτει πολλές φόρμες, μην υποθέτεις ότι μοιράζονται ακριβώς τις ίδιες ρυθμίσεις. Μια αλλαγή σε ένα template μπορεί να έχει αφήσει παλιό παραλήπτη σε άλλη σελίδα.
Αν αποτυγχάνει η ίδια η υποβολή με σοβαρό σφάλμα, δες τον έλεγχο critical error WordPress.
Χρησιμοποίησε κατάλληλη διεύθυνση αποστολέα από το domain που έχει ρυθμιστεί για αποστολή. Το email του επισκέπτη συνήθως τοποθετείται στο Reply-To, ώστε να μπορείς να του απαντήσεις χωρίς να παρουσιάζεται ως αυθεντικός αποστολέας του δικού σου server.
Έλεγξε αν το WordPress χρησιμοποιεί την αναμενόμενη υπηρεσία SMTP ή API και αν τα διαπιστευτήρια εξακολουθούν να ισχύουν. Η απλή εγκατάσταση ενός plugin SMTP χωρίς ολοκληρωμένη ρύθμιση δεν αποδεικνύει ότι η αποστολή λειτουργεί.
Η wp_mail μπορεί να επιστρέψει επιτυχία όταν η αποστολή παραδόθηκε στον τοπικό μηχανισμό, χωρίς να εγγυάται ότι το μήνυμα έφτασε στο inbox. Για αυτό χρειάζονται στοιχεία και από την υπηρεσία αποστολής.
Εξέτασε επίσης αν η σελίδα έχει πρόβλημα HTTPS ή mixed content.
Κάνε περιοδική πραγματική δοκιμή της φόρμας και όρισε ποιος αξιολογεί τις αποτυχίες. Αν αποθηκεύονται οι υποβολές, περιόρισε την πρόσβαση και τη διατήρηση με βάση τις ανάγκες της επιχείρησης. Η τεχνική καταγραφή δεν πρέπει να γίνεται ανεξέλεγκτο αρχείο προσωπικών δεδομένων.
Μετά τη διόρθωση δοκίμασε και την απάντηση στον αποστολέα. Η διαδικασία ολοκληρώνεται όταν το αίτημα φτάνει στον σωστό υπεύθυνο και εκείνος μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη.
Επίσημη τεκμηρίωση: WordPress για το σχετικό τεχνικό αντικείμενο.
Αν θέλεις να αναλάβουμε τον έλεγχο του δικού σου site, δες περισσότερα για τεχνική διόρθωση WordPress και περίγραψέ μας την ανάγκη σου. Αξιολογούμε την εγκατάσταση και συμφωνούμε την εργασία πριν ξεκινήσουμε.
